Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 13/10/2026

1. Politique Générale

Chez IPTV EUR, nous nous engageons à fournir un service de qualité. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

2. Demande d'Abonnement

Toute commande commence par une demande d'abonnement : vous choisissez votre forfait et votre appareil, puis vous finalisez la commande avec notre équipe sur WhatsApp. L'abonnement donne accès à l'ensemble des fonctionnalités du forfait choisi.

Nous recommandons vivement de contacter notre support avant tout achat afin de vérifier la compatibilité avec vos appareils.

3. Conditions de Remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

Problème technique majeur : Si le service ne fonctionne pas du tout sur vos appareils et que notre équipe technique ne parvient pas à résoudre le problème dans les 48 heures.
Double facturation : En cas de facturation en double par erreur technique.
Non-activation : Si votre abonnement n'a pas été activé dans les 24 heures suivant le paiement.

4. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

Changement d'avis après activation du service
Problèmes liés à votre connexion Internet personnelle
Incompatibilité avec un appareil non mentionné dans nos appareils compatibles
Violation des conditions générales d'utilisation
Utilisation abusive du service (partage de compte, revente, etc.)
Demande effectuée plus de 7 jours après l'achat

5. Procédure de Demande

Pour demander un remboursement :

Contactez notre support via WhatsApp ou email
Fournissez votre email d'inscription et numéro de commande
Décrivez précisément le problème rencontré
Permettez à notre équipe technique d'essayer de résoudre le problème
Si le problème persiste, votre demande sera évaluée

6. Délai de Traitement

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

7. Remboursement Partiel

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé au prorata de la période non utilisée, notamment pour les abonnements de longue durée (6 ou 12 mois).

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

Email : [email protected]
WhatsApp Support : +212 6 03 36 55 75

Notre équipe s'engage à traiter votre demande avec professionnalisme et équité.

Questions sur l'essai et le remboursement

Y a-t-il une période d'essai ou une politique de remboursement ?

IPTV EUR ne propose pas de période d'essai gratuite. Un remboursement peut être demandé dans les 7 jours suivant l'achat en cas de problème technique majeur non résolu sous 48 heures, de double facturation ou d'abonnement non activé dans les 24 heures. Les conditions complètes figurent dans cette politique.

Comment être remboursé ?

Chez IPTV EUR, un remboursement peut être accordé en cas de problème technique majeur non résolu sous 48 heures, de double facturation ou de non-activation sous 24 heures. La demande doit être faite dans les 7 jours suivant l'achat, via WhatsApp ou email ; le traitement prend 3 à 7 jours ouvrables.

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